お客さまに寄り添う提案のかたち～持続可能な食事サービス提供のために～

私たち日清医療食品が、食事サービスの新しい形「シン・食事サービス」を提供しはじめてから2年が経とうとしています。この間、私たちは施設や患者様を取り巻く環境の変化、そしてお客さま一人ひとりの想いに、よりていねいに向き合うことができないかと考え、提案のあり方の幅を広げてきました。

私たちが目指しているもの

これまで当社は、全国各地の営業担当者が、お客さま先を一つひとつていねいに訪問する「ローラー型」の提案を通じて、多くのお客さまとの信頼関係を築いてきました。この地道な積み重ねは、今も当社の提案活動を支える大切な土台です。 その一方で、お客さまの中には、もっと深く想いやニーズをおうかがいし、じっくりとお話を重ねたいと感じてくださる場面もあります。そうしたお客さまの声に、これまで以上にていねいにお応えできないかと考え、私たち日清医療食品は、当社が大切にしている”持続可能な食事サービスの提供”という価値観をきちんとお伝えしていくために、社内のさまざまな知見を持つ仲間たちが力を合わせる「チームでの提案」という新たな選択肢を加えました。
医療・介護の現場を支える食事サービスを、これからも安定して届け続けられる体制を築くことは、施設様や地域の皆さまの安心にもつながると考えています。

具体的な取り組み

その一つとして、2026年4月からオンラインセミナーを開催しています。「シン・食事サービス」に込めた私たちの想いと、どのような価値をお客さまにお届けできるのか、画面の向こうにいる多くのお客さまに、提案させていただいています。オンラインセミナーをはじめて5カ月間で、500名の方にご参加いただきました。ご参加いただいた方の約4割が、その後も具体的なお話へとつながっており、少しずつですが、お客さまに寄り添う提案のかたち、そして安定的に食事サービスを届け続けられる仕組みが根づいてきていることを感じています。

これからも

「シン・食事サービス」を通じて積み重ねてきた2年間の歩みを大切にしながら、これからもお客さまのニーズにじっくりと耳を傾け、チームの力で、支える人・支えられる人すべてが安心できる、長く続く食事サービスをお届けしてまいります。

＼セミナー内容／

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