とにかく現場に行く、話を聞くことを大切に

同じ北東北支店でSVになったのが入社5年目です。病院や福祉施設、保育園など約20件を担当していました。各施設では、それぞれの制約の中で途切れなく食事を提供し続けるためには、日々なんらかの課題が生まれ、常に仕事が動いているという状態でした。
　労務管理、また事業所で働く栄養士や調理師との関係づくりのためにも、極力現場に行って話を聞き、人手が足りないときは応援に入る、ということを実行していました。今思えば、現場に任せるところは任せ、判断すべきことは判断し、現場でできないことを明確にすべきだったのかなと反省もあります。でも、当時の自分にはそれしかできなかった。とにかく現場を知ることを大切にしていました。

現場との人間関係が構築できた喜び

というのも、実は失敗談があるのです。SVになって1年目の頃、私の言葉が悪くて、ある事業所の社員の方を怒らせてしまったのです。以来、私への態度も硬化してしまったのですが、私がたびたび事業所の応援に入るのを見ていてくれたのか、いつもなら頼んでも断られていた他事業所へのヘルプを引き受けてくださるようになるなど、徐々に私の言葉を聞き入れてくださるようになりました。転勤するときは、ミーティングの場でわざわざ、「ここまで事業所のためにやってくれたSVはいませんでした。ありがとうございます」と言ってくださって、本当にうれしかったです。現場との良好な関係を構築できたことが、SVとしての大きなやりがいであったと思います。